Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Sağlayıcı ve iletişim bilgileri
Marka: KervanSoft
Ticari ünvan: KARATAŞ AMBALAJ MALZEMELERİ GIDA TEKSTİL VE NAKLİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi / VKN: Gemlik / 5220063398
Adres: Dr. Ziya Kaya Mah. Fatih Cad. No: 103, Gemlik / Bursa
Telefon: 0539 669 14 24
E-posta: kaansonmez2001@gmail.com
Web: https://kervansoft.com
Dijital teslimat
KervanSoft; yazılım aboneliği, e-belge kontörü, web sitesi, özel yazılım ve dijital yönetim hizmetleri sunar. Bu ürünlerde fiziksel kargo gönderimi ve kargo bedeli bulunmaz. Yazılım erişimi kullanıcı hesabına tanımlanır; kontörler ilgili firma hesabına yüklenir.
Standart paketlerde ödeme doğrulaması ve gerekli firma bilgilerinin tamamlanmasının ardından en geç 2 iş günü içinde aktivasyon yapılır. Kurulum, veri aktarımı, entegrasyon veya dış sağlayıcı onayı gerektiren işlerde teslim takvimi sipariş öncesinde ayrıca bildirilir. Özel yazılım, web sitesi ve yönetim hizmetlerinde kapsam, başlangıç, aşamalar ve teslim tarihleri yazılı teklifte belirlenir.
Aktivasyon bilgileri kayıtlı e-posta adresi veya panel üzerinden iletilir. Taahhüt edilen sürede erişim açılmazsa iletişim kanallarından bildirim yapılabilir. İfanın imkânsızlaşması halinde tüketiciye mevzuatta öngörülen sürede bilgi verilir ve tahsil edilen bedel kanuni süresi içinde iade edilir.
Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici sıfatıyla yapılan ve cayma hakkının bulunduğu hizmet alımlarında, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim e-posta veya yazılı olarak iletilebilir; süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Her yazılım aboneliği veya kontör alımı otomatik olarak iade dışı sayılmaz; hizmetin niteliği, ifa durumu, gerekli bilgilendirme ve onaylar birlikte değerlendirilir. Ayıplı veya hiç sunulmamış hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.
İptal, iade ve abonelik sonlandırma
Başvuruda firma adı, sipariş veya belge numarası, satın alma tarihi ve talep açıklaması belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Başvuru için yukarıdaki e-posta adresi veya iletişim formu kullanılabilir. Tüketicinin cayma hakkını kullandığı hizmetlerde iade, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan araca uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Abonelik yenilememe talebi sonraki dönem için işleme alınır; mevcut döneme ilişkin iade koşulları kanuni haklar ve sözleşme kapsamında değerlendirilir. Teklifte ayrıca kararlaştırılmadıkça kendiliğinden yenileme veya müşterinin onayı olmadan karttan tekrarlı tahsilat yapılmaz.
Ticari alımlar
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda sözleşme ve uygulanabilir ticari mevzuat esas alınır. Tüketici işlemlerine ilişkin emredici hükümler, tüketici niteliğindeki alımlarda saklıdır.