Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Sağlayıcı ve iletişim bilgileri
Marka: KervanSoft
Ticari ünvan: KARATAŞ AMBALAJ MALZEMELERİ GIDA TEKSTİL VE NAKLİYE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi / VKN: Gemlik / 5220063398
Adres: Dr. Ziya Kaya Mah. Fatih Cad. No: 103, Gemlik / Bursa
Telefon: 0539 669 14 24
E-posta: kaansonmez2001@gmail.com
Web: https://kervansoft.com
1. Taraflar ve kapsam
Bu metin, KervanSoft üzerinden uzaktan satın alınan yazılım abonelikleri, kontör ve dijital hizmetler için genel satış koşullarını düzenler. Alıcı; sipariş sırasında adı, ünvanı, adresi ve iletişim bilgilerini ileten kişidir. Seçilen ürün, süre, miktar, hizmet kapsamı, tüm vergiler dahil toplam bedel ve ödeme yöntemi sipariş özetiyle birlikte sözleşmenin parçasını oluşturur.
Site üzerinden yalnızca bilgi veya satın alma talebi iletilmesi ödeme yapıldığı veya hizmetin aktive edildiği anlamına gelmez. Bağlayıcı sipariş ve ödeme aşamasında alıcıya güncel sipariş özeti ve ön bilgilendirme sunulur; onaylanan sözleşme ve sipariş bilgileri e-posta veya saklanabilir elektronik ortamda iletilir.
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürün özellikleri, kullanıcı veya sorgu limitleri, abonelik dönemi, kontör miktarı, kurulum ve ek hizmet bedelleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. KDV hariç gösterilen fiyatlar ayrıca işaretlenir; ödenecek toplam tutar ve vergiler ödeme onayından önce açıkça gösterilir. Onaysız ek hizmet veya ek ücret tahsil edilmez.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartla ödeme seçeneği aktif olduğunda işlem ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ekranında yürütülür; KervanSoft kart numarasını veya güvenlik kodunu saklamaz. Başarısız veya doğrulanmamış ödeme tamamlanmış sayılmaz.
3. Teslim ve ifa
Standart yazılım paketlerinin erişimi, ödeme doğrulaması ve firma bilgilerinin tamamlanmasını izleyen en geç 2 iş günü içinde tanımlanır. Kontör ilgili firma hesabına dijital olarak yüklenir. Kurulum, dış sağlayıcı onayı, web sitesi, özel yazılım ve yönetim hizmetlerinin ifa takvimi sipariş öncesinde yazılı olarak kararlaştırılır. Fiziksel kargo bedeli bulunmaz. Teslimat ve İade Şartları bu koşulları tamamlar.
4. Tarafların yükümlülükleri
Sağlayıcı hizmeti siparişte belirtilen kapsam ve süreye uygun sunar; alıcı doğru firma ve iletişim bilgileri sağlar, hesap bilgilerini korur ve hizmeti hukuka uygun kullanır. Teknik arızalar destek kanallarına iletilebilir. Kanunen tanınan ayıplı hizmet, bedel iadesi ve diğer başvuru hakları ortadan kaldırılamaz.
Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici sıfatıyla yapılan ve cayma hakkının bulunduğu hizmet alımlarında, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim e-posta veya yazılı olarak iletilebilir; süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Her yazılım aboneliği veya kontör alımı otomatik olarak iade dışı sayılmaz; hizmetin niteliği, ifa durumu, gerekli bilgilendirme ve onaylar birlikte değerlendirilir. Ayıplı veya hiç sunulmamış hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.
5. İade ve fesih
Cayma bildirimleri yukarıdaki e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Cayma hakkının kullanıldığı hizmetlerde tahsil edilen ödemeler, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf olmadan iade edilir. İfa imkânsızlığında mevzuattaki bildirim ve iade süreleri uygulanır.
Abonelik süresi ve varsa yenileme tercihi siparişte gösterilir. Tekrarlı tahsilat ayrıca açık onay gerektirir. Abonelik iptali ve yenilememe talepleri iletişim kanallarından yapılabilir.
6. Kişisel veriler
Sipariş ve hizmet verileri Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Pazarlama izni hizmet satın alma şartı değildir.
7. Uyuşmazlık ve yürürlük
Tüketici işlemlerinde, başvuru tarihindeki parasal sınırlara ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Ticari işlemlerde uygulanabilir ticari mevzuat ve sözleşme hükümleri geçerlidir. Bu genel koşullar, siparişe özel ön bilgilendirme ve açık onayların yerini tutmaz.